Как мы разработали чат-бота для логопеда, который помогает родителям пройти экспресс-диагностику речи ребёнка и записаться на консультацию

Иногда инновации рождаются не в IT-компаниях, а в самых заботливых сферах — там, где родители ищут для своего ребёнка поддержку и внимание. Так случилось и с ИП Нечаевой Светланой Александровной, логопедом, который работает с детьми до 7 лет. Она обратилась к нам с задачей: создать инструмент, который облегчит первый шаг — диагностику речи.

Когда родитель замечает, что ребёнок неправильно произносит звуки или запаздывает в развитии речи, первый импульс — искать информацию в интернете. Но разрозненные статьи и форумы не дают уверенности. Светлана хотела предложить современное решение: чат-бот в Telegram, который бы помог родителям самостоятельно провести первичную диагностику и, если нужно, сразу записаться к специалисту.

Главное условие — всё должно быть максимально простым, удобным и доступным для мам и пап, которые заходят в бот с телефона между делами.

Мы начали с проектирования сценария. Нужно было объединить несколько ключевых функций:

• приветствие и объяснение, зачем бот нужен,
• экспресс-диагностику по возрастным группам,
• предоставление чек-листов и заданий,
• пояснения для родителей, на что обратить внимание,
• возможность сразу записаться на диагностику.

Мы построили подробную блок-схему диалогов, чтобы всё было логично: от выбора возраста ребёнка до оформления заявки.

Каждая ветка включала чёткие шаги: «Выберите возраст ребёнка → получите задания → скачайте чек-лист → сравните результаты → при сомнениях — запишитесь на консультацию».

Когда пользователь заходит в бот, он выбирает возраст ребёнка. Например, для возраста 2–3 года предлагаются слова и звукоподражания («МАМА», «МЯУ», «ДОМ», «КАФЕ» и другие). К каждому заданию есть пояснения и иллюстрации. Родители могут скачать чек-лист в PDF и отметить, какие звуки ребёнок уже произносит.

Если при диагностике что-то вызывает тревогу, бот мягко предлагает записаться к логопеду. Всё, что нужно — ввести ФИО, возраст ребёнка и телефон. Заявка автоматически уходит в отдельный Telegram-чат, где её сразу видит специалист.

Мы подготовили материалы для каждой возрастной группы:

• тексты заданий,
• изображения для упражнений,
• PDF-файлы для скачивания.

Важно было не перегрузить родителей сложной информацией. Все инструкции написаны простым языком, а каждое упражнение сопровождается пояснениями: «на что обратить внимание» и «какие ошибки сигнализируют о проблемах».

Перед запуском мы протестировали каждую ветку сценария. Проверяли всё: от корректности загрузки изображений до точности передачи данных в Telegram-чат. Ошибки устранили, бот заработал гладко и без сбоев.

Сегодня чат-бот доступен по адресу: https://t.me/ra_svet_neyrologocenterbot

• Родители могут в любое время пройти диагностику, понять, всё ли в норме, и при необходимости — сразу записаться к специалисту. Логопед получает заявки мгновенно, а это значит, что ребёнок быстрее получает помощь.

Для логопеда этот чат-бот стал настоящим помощником. Он снимает часть нагрузки с первых консультаций, помогает родителям сориентироваться и показывает, что специалист думает о комфорте и доступности сервиса.

Мы создали инструмент, который сочетает в себе заботу и технологии. Бот не просто автоматизирует запись, он становится первым шагом к решению важной задачи — помочь детям развивать речь правильно и вовремя.